Social listening-værktøjer er ikke begrænset til data og indsigt vedrørende dit eget brand. Du kan også bruge dem til at tjekke, hvordan dine konkurrenter klarer sig online. Hvad er publikums generelle holdning til dine konkurrenter? Gør de det bedre end dig, og i så fald, hvad gør de anderledes? Social listening-værktøjer kan også hjælpe dig med at identificere, om der er nogen muligheder på markedet, som du ikke har været opmærksom på. For eksempel, har dine konkurrenter begyndt at tilbyde nogen produktfunktioner eller ydelser, som du endnu ikke tilbyder? Find dem med hjælp fra social listening og find ud af, hvordan du kan blive mere konkurrencedygtig.
Med social listening kan du sammenlign dine konkurrenters data med dine egne for at lære mere om, hvad du gør godt – og hvad du kan lære af andre i din branche og gøre anderledes fremadrettet. Har du ikke konkurrenter i traditionel forstand? Brug af et sammenligningsværktøj kan stadig være afgørende for at forbedre dine resultater. Når du lytter til samtaler, der foregår online, vil du kunne bemærke sociale tendenser og mønstre, der er relevante for din virksomhed tidligt i forløbet. Er der nogen emner, der ser ud til at dukke op mere og mere hyppigt blandt dit publikum? Nogen nye hashtags, der bliver brugt? Nye fraser, der ser ud til at vinde popularitet?
Du kender sandsynligvis allerede lidt til dit publikum. Du har sandsynligvis styr på demografien og måske endda ved en ting eller to om, hvad der får dem til at reagere. Men hvad siger de, når de tror, du ikke lytter? Hvad taler de om imellem sig, og hvad diskuterer de, der ikke direkte er relateret til dig, men helt sikkert relevant? Og hvordan ændrer disse samtaler sig over tid?
Når du først begynder at lytte til, hvad dit publikum taler om online, kan du også begynde at finde ud af, hvem der ellers er relevant for dem, og hvem de interagerer med på sociale medier. Hvilke konti er populære blandt dit specifikke målpublikum? Er der nogen influencers, som de synes at interagere med, der også har en form for forbindelse til et emne relevant for dit brand? Nogen brands, de synes om og stoler på, som du kunne samarbejde med?
Vil du have flere tips til, hvorfor du bør benytte social listening-værktøjer? Så kan du downloade vores guide "5 Resons Why You Should Be Using Social Listening Tool" nedenfor.
