Forbered dig på tiden efter pandemien med effektiv håndtering af sociale medier

En artikel fra Harvard Business Review, der blev publiceret tidligere i år, diskuterer virksomheders strategi på sociale medier i perioden efter pandemien. Forfatterne til artiklen, Christine Moorman og Torren McCathy, opfordrer virksomheder til at investere i håndtering af sociale medier og forberede sig på tiden efter pandemien. Ifølge artiklen er sociale medier blevet endnu vigtigere i forholdet mellem virksomheder og kunder.

Hvordan kan dette vigtige forhold opretholdes og udvikles? For det første er det nødvendigt for virksomheder at have de rigtige værktøjer til at håndtere sociale medier. Baseret på de tilbagemeldinger, vi har fået fra vores kunder, ved vi, at RelationDesk kan hjælpe med at opretholde og udvikle forholdet mellem virksomheder og kunder.

RelationDesk er en platform til håndtering af sociale medier, hvor det er muligt at planlægge og publicere indhold samt svare på kommentarer og henvendelser i en samlet platform. Derudover er det muligt at eksportere analyser samt oprette rapporter over eksempelvis responstiden på henvendelser på sociale medier.

Med RelationDesk:

• Er planlægningen af indhold gjort nemt via en enkel kalendervisning.

• Kan der publiceres indhold på tværs af forskellige konti, hvilket er med til at effektivisere det daglige arbejde.

• Er der mulighed for et simpelt overbliver over indhold med både måneds- og ugevisning.

• Kan der svares hurtigt på kommentarer, reaktioner og beskeder, da de alle vises direkte i platformen.

• Kan analyser undersøges i dybden enten samlet eller for hver enkel kanal.

• Og vigtigst af alt gør RelationDesk det lettere at pleje forholdet mellem virksomheder og kunder på sociale medier.

RelationDesk er en selvstændig og dynamisk platform, hvilket betyder, at den hele tiden holdes opdateret og at den konstant udvikles på baggrund af feedback fra vores kunder.

Som Moorman og McCathy tror jeg, at det er helt afgørende for virksomheder at investere i en strategi for sociale medier nu og forbedre sig på tiden efter pandemien. Med de rigtige værktøjer til håndtering af sociale medier bliver det lettere at komme i mål med strategien og bruge virksomhedens ressourcer bedst muligt.