De organisationer, der ikke formår at gøre deres opslag interessante og relevante for brugerne, vil simpelthen ryge helt ud af brugernes News Feed. Hos Retriever har vi derfor udarbejdet en lille guide med de mest essentielle huskeregler i forbindelse med Facebooks nye algoritme-ændringer.
Facebooks bevæggrund for ændringer
Ifølge Mark Zuckerbergs opslag på Facebook den 12. januar 2018, vil Facebook nu prioritere personligt indhold i Facebooks News Feed frem for opslag fra virksomheder, organisationer og medier:
“(…) posts from businesses, brands and media -- is crowding out the personal moments that lead us to connect more with each other"
Indhold fra venner og familie prioriteres altså højere end offentligt indhold fra medier og virksomheder. Adam Mosseri, der er Head of News Feed på Facebook, skriver dog på Facebooks virksomhedsside, at indhold fra virksomheder, der får brugere til at interagere, trods alt vil vægte højt i News Feedet:
”Page posts that generate conversation between people will show higher in News Feed”
Det er altså det mere substantielle, relevante og engagementsskabende indhold, som Facebook nu vil fokusere på. Zuckerberg skriver også i sit Facebook-opslag, at Facebook allerede har været så småt i gang med en udvikling mod mere kvalitetsindhold og dermed sortering af indhold. Ser man på tallene, er det tydeligt, at der er sket forandringer. Ifølge Mediatrends har ti store danske medier i gennemsnit tabt 46 procent af deres interaktioner i 2017. For eksempel er antallet af interaktioner for Ekstra Bladets Facebook-opslag fra december 2016 til december 2017 faldet med hele 435.714 interaktioner. Og med Zuckerbergs udmelding i januar må dette tal unægtelig stige.
Opdateringen af algoritmen har altså konsekvenser, og der bliver således stillet højere krav til virksomheder og deres kommunikationsmedarbejdere. Den nye algoritme betyder dog ikke, at det nu er helt umuligt for virksomheder at få interaktioner på Facebook, det gælder blot om at være opmærksom på hvilke faktorer, der nu har betydning for, hvordan indhold vægtes
4 essentielle huskeregler
Skab kvalitetsindhold
Zuckerbergs definition af kvalitetsindhold er indhold, der ”(…) fører til meningsfuld interaktion". Det vil sige opslag, der får brugerne til at kommentere, debattere, grine samt ”opholde” sig ved opslaget i mere end et eller to minutter. Eller sagt på en anden måde - kommentarer, kommentarer og flere kommentarer! Det betyder ikke, at delinger og likes ikke længere har nogen betydning. Kommentarer vil blot vægte højere i fremtiden. Derudover er meningsfuld interaktion af loyale brugere altafgørende, og jo mere de interagerer med dit opslag, jo oftere ser de indhold fra ens profil.
Live-video
Videoer har længe vægtet højt på Facebook, og det bliver de ved med, men som virksomhed skal man nu være mere opmærksom på, at videoerne skal engagere brugerne. Jo mere interaktion, des højere kommer man op på ranglisten i algoritmens prioriteringsliste. Adam Mosseri nævner blandt andet, at specielt live-videoer vægter højere, da de som oftest fordrer en hel del interaktion og engagement hos brugerne.
Mindre ’engagement-bait’
Facebook vil væk fra spam i News Feedet, og derfor vægtes det også negativt efter den nye algoritme, hvis man opfordrer brugerne til at like og/eller dele direkte i sit indhold. Dette kunne eksempelvis være tekster som ”Del, og vær med i konkurrencen om en ny bil”.
Få dine følgere til at ’se først’
En funktion, der vil skabe en anselig forskel er “følg”-funktionen. Som virksomhed skal man ikke være bange for at minde sine følgere om ”følg”-funktionen, da det har en altoverskyggende betydning for at få sit budskab bredt ud. Det er en smule omstændeligt, men får man sine brugere til selv aktivt at vælge at se indhold fra virksomheden først under knappen ’følg’ og herunder ’se først’, så sørger Facebook for, at man altid ser det nyeste indhold - eksempelvis har Kommunikationsforum.dk forsøgt sig med dette:
Alt i alt så kræver den nye opdatering, at virksomheder og organisationer skal fokusere ekstra meget på indholdet i deres opslag, skabe øget engagement samt forsøge at holde på allerede eksisterende følgere, så engagement på siden bibeholdes. Som virksomhed skal man indstille sig på, at ens organic reach bliver mindre, og man skal således satse mere på de loyale brugere. Det er stadig muligt at købe sig til en større reach, men det bliver dyrere, og man undgår stadig ikke at skulle levere mere kvalitetsindhold for at nå brugerne.
Slutteligt mener vi, at det er vigtigt at huske, at Facebook er den mest succesrige og mest indflydelsesrige sociale medieplatform. De ejer også Instagram. Det betyder, at alle sociale medieplatforme skæver til Facebooks tiltag. Derfor vil samme algoritme-forandringer højst sandsynligt smitte af på andre sociale medie-platforme inden for en kort tidsperiode. Så forberedelse, forståelse og forandring er noget, der skal gøres nu. Derfor er det en rigtig god idé at omstille sig hurtigst muligt.
Er du interesseret i et dybere indblik i udviklingen inden for sociale medier, kan du med fordel læse vores social media manager, John Rosenbaums ’Key Insights from #SMMW18’.
Her går han mere i dybden med de forandringer på de sociale medier og især de nye forretningsmæssige muligheder, som skabes på platformene.
