Når strategien og målene for kommunikation er afledt af organisationens overordnede strategi og mål, og du kan præsentere omfanget af kommunikationens input-output med klare målinger, vil kommunikation blive anerkendt som en strategisk funktion og også blive anerkendt af ledelsen. Du kan læse mere om kommunikationsmåling som redskab til at dokumentere "return on investment" i denne blogpost.
Kommunikationsmål er nøgleordet i måling. Uden klare mål har du ikke noget at måle mod. Når man ved, hvad man vil med sit kommunikationsarbejde, er det muligt at evaluere resultaterne. Når kommunikationsmåling kommer på dagsordenen i planlægningen af kommunikationen, skabes betingelserne for præsentation af kommunikation.
Der er ingen "one size fits all" i måling af kommunikation. Kommunikationsmål varierer afhængigt af målgrupper, tid og overordnede mål for organisationen, og der er derfor ingen universel måling, som kan anvendes på alle organisationer.
Men heldigvis er der syv universelle principper til måling af kommunikation, som alle kommunikatører kan udnytte og implementere i deres egen kommunikationsmåling. Disse principper kaldes Barcelona-principperne, og de fungerer som de højeste internationale standarder for måling og evaluering af kommunikation og PR.
Barcelona-principperne 3.0
Barcelona-principperne blev først fremsat af PR-praktikere fra 33 lande, der mødtes i Barcelona, Spanien i 2010 til et topmøde arrangeret af International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC). Principperne er siden blevet opdateret to gange, i 2015 til version 2.0 og i 2020 til den nyeste version, Barcelona-principperne 3.0. De regelmæssige opdateringer svarer til de mange forandringer, som sker i kommunikationsbranchen.
