Respons og effekt skal identificeres

03/03/2022

retriever analysis

Princip 3 -Respons (outcome) og effekt (impact) skal identificeres for interessenter, samfundet og organisationen.

Det nye, tredje princip bringer nye og vigtige dimensioner ind i evalueringen af kommunikationens virkning.

Den opdaterede version opfordrer til at identificere og evaluere virkningen på både interessenter (indtægter, rækkevidde, omdømme osv.) og samfundet såvel som de traditionelle resultater for organisationen (ændring af adfærd og præstationer).

Indflydelse på samfundet går langt ud over interessenterne og organisationen.

Sådan måles bredere påvirkninger:

Udvikl en hypotese om, hvordan dit arbejde vil få en bredere virkning
Genbesøg din hypotese og overvej dine resultater - disse bør række længere end salg og ydede tjenester
Ændring af adfærd i organisationen og i samfundet er relevante resultater

Når du specifikt måler organisatoriske præstationer, understreger AMECs framework, hvordan kommunikation kan og bør påvirke brandets omdømme.

For at forstå denne effekt, er det vigtigt at samle både kvantitative og kvalitative målinger. Dette kan omfatte sentimentanalyse af dine sociale medier og interne kanaler, dybdegående interviews og fokusgrupper med dine interessenter.

Virkningen af kommunikation på forskellige niveauer er en vigtig del af princip 3. Ved måling af kommunikations virkning, kan datatilgængelighed være en udfordring. For at opfylde dit mål, skal du være forberedt på at bruge både interne og eksterne datakilder. Desuden foreslår AMEC, at man, hvor det er muligt, overvejer målinger, der fremhæver kvalitet og ikke kun mængde af kommunikation.

Brug af mediedata til måling af kommunikations virkning på et samfundsmæssigt niveau

Nogle organisationer arbejder hen mod strukturelle ændringer på et samfundsmæssigt niveau, og disse ændringer kan være svære at måle. Men spor af begivenheder, forståelser og ændringer kan alle findes i mediedata.

Har du lyst til at læse mere om de syv Barcelona-principper, så kan du downloade vores e-bog "Barcelona-principperne 3.0" her.