Hos Retriever arbejder vi med afsæt i AMEC (The International Association for Measurement and Evaluation of Communication), som er en international brancheorganisation, som netop sætter standarden for kommunikationsmåling inden for redaktionel omtale såvel som social medieomtale. Vi har mulighederne for at koble medieanalyse sammen med sociale medier for opnå yderligere indsigter i jeres omtale og data.
Vigtigheden i måling af sociale medier er understreget af AMEC, som netop har formuleret et princip om holistisk kommunikationsmåling og -evaluering, der understreger nødvendigheden i at inkludere alle relevante online- og offline-kanaler. Dette princip understreger den vigtige rolle, som sociale medier spiller i dagens kommunikationslandskab, og tydeliggør behovet for at måle og evaluere sociale medier på lige fod med andre kanaler.
Sociale medier skal måles og evalueres på lige fod med andre kanaler fordi:
- Indsigt i målgruppen: Sociale medier giver direkte adgang til jeres målgruppe. Måling af sociale medier giver indsigt i, hvem de er, hvad de interesserer sig for, og hvordan de reagerer på dit indhold.
- Optimering af indhold: Ved at måle engagement og reaktioner på jeres sociale medier kan I justere indholdsstrategi for at øge effektiviteten og relevansen.
- Demonstration af værdi: Sociale medier er mere end blot likes og delinger. Måling kan dokumentere den faktiske værdi, jeres sociale medieaktiviteter tilføjer til virksomheden eller organisation.
- Omdømmepleje: Sociale medier er et forum for hurtig respons. Måling af samtalerne på disse platforme giver mulighed for proaktiv krisehåndtering og effektiv omdømmepleje.
- Sammenstilling med medieanalyse: Ved at måle jeres sociale medie indsatser er der mulighed for at sammenstille indsigterne med jeres redaktionelle medieanalyse.
Når det kommer til sociale medier, er det derfor afgørende at måle på både kvantitative og kvalitative parametre. Kvantitative data såsom antal følgere, engagement og rækkevidde giver indsigt i den overordnede præstation af sociale medier. På den anden side giver kvalitative data såsom sentiment-analyse og kundeinteraktioner dybere indsigt i brugernes holdninger og adfærd.
Ved at integrere sociale medier i den overordnede kommunikationsmåling og medieanalyse får I derfor en mere helhedsorienteret forståelse af deres indsats. Dette muliggør bedre beslutningstagning og optimering af kommunikationsstrategier på tværs af alle kanaler. Samtidig kan det bidrage til at demonstrere den værdi, som sociale medier netop skaber.
I en tid, hvor kommunikationslandskabet konstant udvikler sig, er det afgørende at holde trit med disse ændringer og tilpasse vores tilgange til måling og evaluering. Ved at omfavne AMEC's princip om holistisk kommunikationsmåling og -evaluering, herunder måling af sociale medier, kan vi sikre en mere effektiv og sammenhængende kommunikationsindsats. Hos Retriever er det netop muligt at evaluere via vores Listen-værktøj, hvor mulighederne stort set er uendelige.
