Kommunikationsmåling og evaluering skal inkludere både kvalitativ og kvantitativ analyse

03/10/2022

retriever analysis

Princip 4 - Kommunikationsmåling og evaluering skal inkludere både kvalitativ og kvantitativ analyse

Dette princip har været en del af Barcelona-principperne fra starten, og selvom ordlyden af princippet har ændret sig en smule i den nye udgivelse, har hovedpunkterne altid været det samme.

Når du måler din kommunikation, bør du fokusere på specifikke kvantitative og kvalitative foranstaltninger, men du kan også inkludere specifik audience-baserede undersøgelser eller cross-channel-undersøgelser. Kombinationen af de to giver en fuld forståelse af dit kommunikationsarbejde, og hvordan du vurderer dine resultater.

De valgte metoder skal være specifikke for dit arbejde og være tilpasset din kommunikationsstrategi. Den rigtige kombination af kvalitative og kvantitative metoder giver dig en bedre forståelse af resultaterne af dit arbejde, hvilket giver en bedre måde at rapportere disse tilbage til din organisation.

Det er også vigtigt at måle og evaluere din kommunikation konsekvent over tid for at tydeliggøre tendenser i den kvantitative og kvalitative præstation. Ved at gøre dette, vil du være i stand til at identificere, hvilke af dine kommunikationsinitiativer der skaber de ønskede resultater eller resultater, som du kan reagere på.

Eksempler på kvantitative mål:

Impressions eller rækkevidde blandt målgrupper
Konkurrenters eller sektorens/branchens share of voice
Engagement med earned/owned/paid indhold på tværs af kanaler
Antal delinger af earned/owned/paid indhold på tværs af kanaler

Eksempler på kvalitative mål:

Negativ, positiv eller neutral tone
Gennemslagskraften og synligheden af en bestemt besked
Synligheen af virksomhedens talspersoner
Synlighed i relevante kanaler

Eksempler på audience-baserede undersøgelser:

Opmærksomhed
Genkendelighed
Meddelelsens/indholdets relevans
Ændring i opfattelse/holdning
Forventet adfærdsændring

Har du lyst til at læse mere om de syv Barcelona-principper, så kan du downloade vores e-bog "Barcelona-principperne 3.0" ved at udfylde nedenstående formular.