Hyvin suunniteltu toimituksellisen ja sosiaalisen median seuranta on 2020-luvulla tärkeämpää kuin koskaan aiemmin. Samalla kun maksumuurit ovat yleistyneet, yli puolet suomalaisista ilmoittaa verkon olevan heidän pääasiallinen uutislähteensä. Sosiaalisen median rooli tiedonvälittäjänä kasvaa jatkuvasti ja osalle väestöryhmistä se on jo ensisijainen tiedonlähde. Edeltävän vuosikymmenen aikana Twitterin ja Facebookin kaltaisten alustojen ansiosta ruohonjuuritason toiminnan vaikuttamismahdollisuudet monipuolistuivat, ja samalla sosiaalinen media nousi uutismedian rinnalle tärkeäksi poliittisen julkisuuden areenaksi.
Tulevaisuudessa uusiin alustoihin kohdistetun seurannan rooli voikin nousta arvoon arvaamattomaan. Jokaiselle organisaatiolle on tärkeää arvioida itselleen merkittävimmät kohdemediat. Osalle organisaatiosta tärkeintä on toimituksellisen median seuranta, toisille tärkeimpiä seurattavia lähteitä voivat olla esimerkiksi valeuutisia levittävät vastamediat tai Instagramin ja Twitterin kaltaiset sosiaalisen median alustat.
Keväällä näimme, kuinka keskustelupalsta Redditin r/wallstreetbets-kanavan meemisijoittajat aiheuttivat Melvin Capital -hedgerahastolle miljarditappiot ostamalla valtavat määrät ylishortatun Gamestopin osakkeita. Kuinka moni sijoittaja pystyi ennakoimaan nämä markkinaliikkeet? Tulevaisuudessa vastaavia liikkeitä noussee ympäri verkkoa ja niistä perillä oleva organisaatio on etulyöntiasemassa kilpailijoihinsa nähden. Olennaista onkin pysyä perillä siitä, millä alustalla tai verkkosivustolla oma kohderyhmä viettää aikaa, mistä he siellä keskustelevat ja kuinka
heidät saa tavoitettua halutulla viestillä.
Some-seuranta helpottaa ilmiöiden tunnistamista
Organisaatioiden on tärkeää varautua kattavan sosiaalisen median kuuntelun ja valmiiden toimintamallien avulla mahdollisiin ikäviinkin tilanteisiin, jotta niihin pystytään tarvittaessa reagoimaan nopeallakin aikataululla. Sosiaalisen median tarjoamien mahdollisuuksien kääntöpuolena ovat maalituskampanjat ja alustoilla leviävä vihapuhe.
Naton strategisen viestinnän osaamiskeskus StratComin tuore raportti paljastaa, että Suomen hallitus saa Twitterissä osakseen valtavat määrät naisvihamielistä häirintää ja vähättelyä. Erilaiset maalituskampanjat ovat puolestaan saaneet sisäministeriön pohtimaan toimenpide-ehdotuksia maalittamisen vastaisten toimien tehostamiseksi. Raportissa tarkastellaan maalittamista viranomaisiin, päättäjiin, yrityksiin ja mielipidevaikuttajiin kohdistuvana toimintana.
Organisaatioiden ja etenkin viestinnän ammattilaisten työssä korostuu jatkossa reaktiivisuus. Sen lisäksi, että oma organisaatiosi on tietoinen sosiaalisessa mediassa käytävästä keskustelusta, sillä täytyy olla valmius toimintaan. Tulevaisuuden nousevana trendinä näkyy kasvavat panostukset sosiaalisen median viestintään ja omien tilien laadukkaaseen hallinnointiin. Osa organisaatiosta käyttää tehokasta ja koordinoitua sosiaalisen median viestintää myös markkinointikeinona. Lyhyellä vastausajalla ja nopeilla toimilla on mahdollista kääntää negatiivinen palaute positiiviseksi mielikuvaksi.
Sosiaalisen median seurantapalvelujen avulla poimit informaatiotulvasta olennaiset avainviestit ja nousevat trendit ennen kuin ne nousevat valtavirran ilmiöiksi. Organisaatiosi mediaseuranta kannattaa suunnitella omien viestintätavoitteiden mukaisesti samalla huomioiden pirstaleisen mediakentän eri alustojen erityispiirteet ja niiden erilaiset käyttäjärakenteet. Mikäli haluat seurata nuorison keskuudessa trendaavia aiheita, kannattaa teettää sosiaalisen median analyysi mieluummin TikTokiin kuin Facebookiin julkaistusta materiaalista!
Suomi
