1. Suunnittele sisällöt tehokkaasti ja julkaise oikeaan aikaan
Sosiaalisessa mediassa näkyminen ja vaikuttaminen kannattavasti on sitä, että luodaan kiinnostavaa, keskustelua herättävää tai jollain tapaa koukuttavaa sisältöä. Päivitysten julkaisu kuvien, videoiden ja tekstien kera useita kertoja viikossa voi tuntua takkuiselta ja aikaa vievältä toimelta, joka ei pitkässä juoksussa palvele tarkoitusta. Nämä julkaisut kannattaakin kalenteroida ajastusmahdollisuutta hyödyntäen ja keskittää julkaisut aikoihin, jolloin kohderyhmäsi on parhaiten tavoitettavissa. Strategiaa tukevan työkalun avulla tiedät, milloin postaus kannattaa julkaista. Voit hyödyntää myös ominaisuutta, jolloin postaukset julkaistaan samanaikaisesti kaikkiin tärkeimpiin somekanaviin.
2. Reagoi kysymyksiin ja osallistu keskusteluun
Julkaisujen lisäksi on tärkeää myös sitouttaa ja osallistaa kohderyhmää sosiaalisessa mediassa. Pelkän näkymisen sijaan seuraajien kysymyksiin tulee myös vastata ja muutenkin osallistua keskusteluun. Valitettavasti välillä tulee vastaan postauksia, joissa on esimerkiksi kerrottu uudesta tuotteesta tai jonkin palvelun häiriöstä, ja tähän postaukseen liittyviin kommentteihin tai kysymyksiin ei reagoida. Viestejä saattaa varsinkin suurempien organisaatioiden julkaisuissa olla pitkä liuta ja aikaa tähän voi toki kulua, ellei käytössä ole työkalua, jolla tätä suurtakin massaa voidaan tehokkaasti hallita.
3. Osallista tiimi ja asiantuntijat
Sosiaalisen median hallintaa helpottavalla työkalulla voidaan helposti samasta näkymästä hoitaa julkaisujen kautta tulleet kommentit ja mahdolliset kysymykset. Nämä voi suoraan merkitä tehdyiksi ja toisaalta seurantatoiminnolla voi jäädä seuraamaan keskeneräisiä tai huomiota vaativia julkaisuja tai keskusteluja.
4. Mittaa ja kehitä
Sosiaalisen median hyvin johdettu tekeminen vaatii aina mittaamista. Epämääräinen ”roiskiminen” eri kanaviin ristiriitaisella sisällöllä ja omituisiin kellonaikoihin ei ole pitkässä juoksussa paras tapa tehdä viestintää sosiaalisessa mediassa. Tiedä missä kohderyhmäsi on, kiinnostu päivitystesi saamasta näkyvyydestä, tykkäyksistä, jaoista ja kommenteista. Voisiko eniten huomiota saaneita postauksia ja niiden sisältöä monistaa ehkä jatkossakin ja julkaista silloin kun ne ovat parhaiten aiheuttaneet keskustelua? Näitä mittaamiseen liittyviä asioita voidaan samaan tapaan seurata somehallinnan työkalun kautta ja esimerkiksi seuraajamäärien kehitys, suosituimmat postaukset ja vastausajat ovat hyviä esimerkkejä seurattavista mittareista. Tekemisen mittaaminen on myös paras tapa sosiaalista mediaa tekevälle toimijalle perustella työn hedelmää ja kannattavuutta!
Mikäli haluat keskustella lisää sosiaalisen median hallinnasta ja mittaamisesta, jätäthän meille yhteydenottopyynnön.
