Kommunikasjon er avgjørende for å fremme de strategiske målene organisasjonen din har satt seg. Effekten og resultatene av kommunikasjonsarbeidet fortjener derfor å dokumenteres og å vises i store bokstaver. Derfor er måling av kommunikasjon så viktig.
Når kommunikasjonsstrategien og kommunikasjonsmålene er knyttet til virksomhetens overordnede mål, og du kan dokumentere forholdet mellom investering og resultat, vil kommunikasjon anerkjennes som en strategisk funksjon og bli verdsatt av hele organisasjonen.
«Målsetting» er nøkkelordet for evaluering og måling. Uten klare mål har du ikke noe å jobbe mot. Først når du vet hva du vil, er det mulig å evaluere resultatene. Hvis du tenker måling også når du planlegger kommunikasjon, har du de beste forutsetningene for å dokumentere resultater gjennom eksponering, respons og effekt.
Det finnes ikke noe universelt måltall for evaluering av kommunikasjon. Kommunikasjonsmål varierer avhengig av målgrupper, tidsperspektiv og strategiske mål for virksomheten, og det er ikke mulig å bruke de samme målene for alle. Heldigvis finnes det syv universelle prinsipper for måling av kommunikasjon, som alle kommunikasjonsfolk kan benytte og implementere i sin egen målingspraksis. Disse prinsippene kalles Barcelona-prinsippene og fungerer som de høyest rangerte internasjonale standardene for måling og evaluering av kommunikasjon og PR.
Barcelona-prinsippene 3.0
Fagfolk fra 33 land møttes i Barcelona, Spania i 2010 til et toppmøte arrangert av AMEC, International Association for Measurement and Evaluation of Communication, og Barcelona-prinsippene ble lansert. Prinsippene har siden vært oppdatert to ganger, i 2015 til versjon 2.0 og i 2020 til den nyeste versjonen av Barcelona-prinsippene 3.0. Prinsippene oppdateres regelmessig for å holde tritt med de raske endringene i kommunikasjonsbransjen.
