.png)
För företag och organisationer är det viktigt att vara medveten om sin egen synlighet, och hur man uppfattas och omnämns i sociala medier. Bevakning och analys av sociala medier kommer att kunna ge svar på effekten av riktad kommunikation och ge inblick i förbättringspunkter och framgångshistorier.
För att få kontrollen och få de insikter som krävs för att arbeta effektivt med innehåll, bör kampanjer och anseendemätning av sociala medier göras på två nivåer:
- Egna kanaler
- Omnämningar utanför egna kanaler
Egna kanaler
Att vara framgångsrik med det egna innehållet i sociala medier är viktigt för att skapa engagemang kring företagets verksamhet och budskap. I en värld med högt informationstryck ställs allt större krav på innehållet i de sociala kanalerna. Genom att mäta hur företagets innehåll på sociala medier fungerar säkerställer du kunskap om vilka inlägg och inläggsformat som faktiskt engagerar och är relevanta för målgruppen. Detta kommer att optimera användningen av interna resurser eftersom du kan fokusera på att skapa innehållet som du vet fungerar, och släppa de saker som ger liten utdelning. Vi kallar det bra publiceringsekonomi!
Omnämningar utanför egna kanaler
Att hålla koll på vad som skrivs om ditt eget företag utanför dina egna kanaler ger dig kontroll över om det finns positiva eller negativa recensioner, och vilka ämnen eller produkter/tjänster som diskuteras. Dessutom ger detta dig möjlighet att hantera kritik och justera den externa kommunikationen löpande.
Bevakning och analys av konkurrentens omnämnanden i sociala medier ger dig ytterligare en dimension i ditt kommunikationsarbete. Vad fungerar för konkurrenterna och vad straffas de för? Dessutom kan du mäta dina egna kampanjer mot dina konkurrenters. Det finns ofta viktiga läropunkter att hitta här.
«Bevakning och analys av sociala medier är viktigt eftersom det ger värdefull insikt i kommunikationsarbetet. Vilket innehåll fungerar, vad säger andra om dig och hur ser konkurrensen ut? Det är frågor vi vill svara på».
För att mäta dina egna kanaler och få inblick i samtalet i sociala medier är du beroende av ett bra verktyg. I vårt lyssnings- och analysverktyg Retriever Listen får du en heltäckande översikt över aktiviteten i dina egna kanaler och vad andra skriver om dig. Det ger dig kontrollen och den värdefulla insikten du behöver på ett ställe.
I Retriever har vi även möjlighet att analyserar omnämnandena i sociala medier utifrån ett antal variabler och faktorer. Vi går djupare in i siffrorna och ger insikt i hur du framstår och hur dina egna inlägg presterar. Vi hjälper dig att sätta och mäta KPI:er, gärna i linje med kommunikationsstrategi och redaktionell bevakning.
