När kommunikationsstrategin och kommunikationens målsättning kommer från hela organisationens strategier och målsättningar, och du kan visa fördelningen mellan underlag och utfall inom kommunikation med hjälp av tydliga mätetal – då kommer kommunikation att betraktas som en strategisk funktion och uppskattas av den högsta ledningen.
Mål är nyckelord inom mätningar. Utan tydliga mål har du inte något att mäta mot. När du vet vad du vill kan du utvärdera resultaten. När du lägger in mätningar på dagordningen i kommunikationsplaneringen skapar du ett villkor för att kunna presentera kommunikation på ett greppbart sätt.
Det finns inget ”one size fits all”-mätetal för att mäta kommunikation.Kommunikationsmål varierar beroende på olika målgrupper, tid och organisationens övergripande mål, och det finns inga universella mätetal som gäller för alla.
Det finns lyckligtvis sju universella principer för att mäta kommunikation som alla kommunikatörer kan nyttja och implementera i sitt eget mätningsarbete. Dessa principer kallas för Barcelona-principerna och de anses vara de högsta internationella standarderna för mätning och utvärdering av kommunikation och PR.
Barcelona-principerna 3.0
Barcelona-principerna antogs för första gången av PR-arbetare från 33 länder som träffades i Barcelona, Spanien år 2010 på en konferens som anordnades av International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC). Sedan dess har principerna uppdaterats två gånger. En gång 2015 till version 2.0, och en gång 2020 till den senaste versionen, Barcelona-principerna 3.0. Regelbundna uppdateringar adresserar de snabba förändringarna inom kommunikationsbranschen.
